Todas as joias da Gabi Paro Joias são escolhidas e produzidas com muito carinho e atenção aos detalhes. Ainda assim, se você precisar realizar uma troca ou devolução, facilitamos esse processo para você.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não poderemos mais realizar a troca ou devolução.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
A joia não apresente sinais de uso;
O produto esteja na embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos (cartelas, saquinho de proteção e itens de papelaria).
Entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (18) 99102‑7138, informando:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Nome da peça a ser trocada ou devolvida
Motivo da troca ou devolução
Em caso de troca, após o recebimento e análise do produto, você receberá um voucher no valor pago para utilizar em uma nova compra. A primeira troca é gratuita.
Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
